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售前/售后服务

7K五险不加班淘宝客服

五险一金年底双薪周末双休房补交通补助包住加班补助饭补

经验不限 · 大专以上学历，可接收应届生 · 招58人

郑州管城丹尼斯大卫城店

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

一、公司介绍：
阿里巴巴（郑州）客户体验中心，是其客户体验事业群推出的与郑州市，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为郑州市郑东新区河南地矿科技产业园，郑东新区高铁东站附近升龙广场，管城区二七广场附近联通大厦共计三个办公职场，总人数3000+。
二、工作内容：
在线处理88vip客户的投诉和纠纷问题，能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题，并主动为客户提供问题持续跟进监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果，提供给88vip客户一站式的专属服务。
三、职位要求：
1、具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力，具备主动服务意识；
2、大专及以上学历（优秀者可放宽中专或高中）；
3、18-35岁；
4、普通话标准，会打字；
四、工作时间：
业务线依照话务需求排班，轮班制，每天8小时，旺季做六休一，淡季双休（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资发放）。
五、薪资待遇：
1、无责薪资3500，试用期3500-5000，转正5000-8000，入职即购买五险一金；
2、享受带薪婚嫁、产假、陪产假等法定假期；
3、享受住宿补贴、年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等
4、享受春节、端午节、三八节、中秋节等节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动。
六、晋升机会
本岗位预期规模500人+，管理岗位配比1:50，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
客服代表—先锋岗—Teamleader—运营经理
客服代表—实习讲师—专职讲师—培训主管

公司介绍

公司介绍58魔方，公司全称魔方网聘(北京)科技有限公司，成立于15年，总部位于北京，一开始主营rpo服务，18年开始拓展外包和灵工业务，包括岗位外包，人事外包，劳务派遣，社保公积金代理等人力服务，以白领和蓝领为主。去年9月与58集团并购，目前是旗下独立运营的全资子公司，在全国34个城市都开设分公司，每个分公司都有交付团队，在石家庄和长沙等城市还有近百人的呼叫中心负责全国交付。