面议

网络/在线客服

电商客服-拼多多-淘宝

1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人

郑州新郑双湖大道郑新快速路龙湖锦艺城

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职位描述

岗位职责
1.负责通过线上平台如淘宝、京东等解答客户疑问，提供商品咨询及购买引导。
2.处理订单问题，跟踪物流状态并及时更新顾客反馈。
3.协助完成退换货服务，确保良好的客户服务体验。
4.分析销售数据，提出改进建议以提升店铺转化率。
任职要求
-中专及以上学历，本地或外地户口均可；
-至少具备一年以上电商客服经验，优先考虑有电话客服工作经验者；
-熟练掌握Word、Excel等办公软件，能快速准确地输入文字；
-对电子商务有一定了解，熟知各大电商平台的操作规范；
-具备良好沟通技巧和服务态度，善于解决纠纷，有投诉处理经验者加分。
福利待遇
-提供具有竞争力的基本工资+提成；
-工作时间灵活，可安排轮班制度；
-配备完善的培训体系，定期职业发展指导；
-提供舒适的办公环境；
-表现优秀者有机会晋升至团队管理岗。

公司介绍

郑州市万牛电子产品有限公司，经营范围主要包括电视机挂架，电视支架，人体工学支架，电脑支架，笔记本支架，电视气弹簧支架，电视移动推车，显示器支架及解决方案，投影机支架，多媒体移动推车，天花板吊顶挂架，站立升降工作台及各种周边配件。其中电视机挂架还分为各种固定壁挂架，可调节角度壁挂架，悬臂支架，气缸式可升降的万向调节支架；投影机支架分为短焦的投影机架，消费类通用吊架，多媒体移动推车分为消费类移动推车，专业类移动推车及工作站等。northbayou（NB）品牌也充分了解客户的需求，提供各种视听产品解决方案。