面议

客服专员/助理

客服专员助理

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

郑州市-金水区-花园路与宏康路交汇处西约700米

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：春冬季：8：00至12：00，13：30至17：30。
夏秋季：8：00至12：00，14：00至18：00。

公司介绍

河南圆又圆实业有限公司是一家专业建材辅料生厂商，河南圆又圆地处郑州工厂在管城区占地30余亩和南阳工厂在南召县鑫浩工业区占地100余亩，储备矿石500万吨，两工厂年产能80余万吨。凭借优质的产品质量和得天独厚的地理位置，产品畅销全国各地，直属网络遍布中国几十个大中小城市。圆又圆实业坚持走技术创新、市场创新和管理创新之路，实现了快速发展。无论从生产规模、经济效益、产品质量、市场占有率：方面都在河南省同行业中位居前列，同时公司旗下运营自有的品牌辅料商标:伍佰年、圆又圆、佳美、豫佳乐、正当时、七联牌等品牌