3500-4500 元/月

客服经理/主管

物业客服主管

五险一金包吃交通补助话补

1-2年 · 大专以上学历 · 招2人

聚龙城4号楼

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

河南义邦物业服务有限公司成立于2012年11月20日，注册资本5100万元人民币，属自然人出资的有限责任公司。目前是郑州市物业管理协会的理事单位。
公司的经营范围有物业服务，代理房地产营销策划、买卖、租赁、抵押及房地产有关手续，提供房地产信息咨询服务，花卉植物租赁，房屋托管和茶叶销售。公司目前在管项目有位于郑东新区的高档住宅小区“聚龙城”项目、位于郑州市二七区的现代化商贸中心“京莎广场”项目、位于黄河南路宏图街交叉口的“国龙水岸花园”项目，位于郑开大道康庄路的“恒通新城”项目，位于郑州市二七区建设路的“中国人民解放军陆军炮兵防空兵学院”项目，位于郑州市航空港区的专业化批零市场“飞宇机电城”项目和位于开封市的花园洋房“翠庭尚都”项目，位于长葛市黄河路的一站式批零市场“中创国际博览城”项目，位于嵩山路与农业路交叉口升龙8号院的“菲林酒店”。并拓展有位于郑州市管城区的“易茂祥”多功能茶文化中心。公司现有员工300人，其中大专以上学历占公司总人数的50%以上。