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客服专员/助理

非销售纯售前售后客服

话补交通补助饭补环境好

经验不限 · 学历不限 · 招8人

花园路与畜牧路交叉口融元广场B座11楼30号

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
调价有1年电商相关工作经验！！！
工作时间：

公司介绍

河南品汇印务有限公司前身为郑州市新华二厂，是一家集专业化，综合性，一站式印刷、礼品服务商。注册资金1000万元整
总部位于郑州，另有郑州、临沂、汕头3家分公司，现有员工56人，生产车间日加工额12万元。
公司当前的经营模式为：印刷为实体，礼品为OEM，自己设计开发模具，一刷礼品一站式负责平台
品汇凭借10余年经营实体的积累和沉淀，整合上千家上游供货商，创新开发品类和渠道，积极拓展下游客户；现已形成：水杯系列，展示系列，家居系列等、玩具系列、布艺系列等10大品类，合作客户300余家，年销售额0.8亿；
品汇先后服务：伊利、好宜多、三全、白象，康师傅、花花牛、思念、叮当牛、欢乐家、张仲景、一加一面粉，心连心化肥、名仁、栗子园、花花牛、李大厨、千味央厨、杜康酒、等品牌，并与客户建立起长期战略合作伙伴关系。
为客户提供优质产品，节约成本，提高实效，是品汇永远追求的服务目标