8000-12000 元/月

客服经理/主管

8k+急聘客服主管

饭补交通补助奖金+绩效

1-2年 · 中专以上学历 · 招2人

郑州管城陇海路与紫荆山路交叉口荣汇国际营销中心6楼610室

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职位描述

岗位职责：
1.负责线上店铺（天猫拼多多）、客服团队管理，指导、客服人员处理售前、售中、售后的各种问题；
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3.及时检查核实团队客服的聊天方式和技巧并加以纠正；
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
5：对客服就行定期的售前售后培训
任职要求：
1、年龄20-35岁之间；
2、有1年以上电商客服工作经验，有主管工作经验；
3、具有较强的沟通能力和执行力；
薪资结构：
6700底薪+100交补+200餐补+绩效考核（绩效考核最低1000起，综合工资最低8000起）
上班时间：9:00-19:00,月休3天

公司介绍

郑州赞联电子商务有限公司,成立日期:2012年,创建于管城区,地址管城区陇海东路荣汇国际610，二号线陇海东路站，主要做淘宝，拼多多，跨境电子商务，销售女包，公司处于飞速发展的阶段，，因公司业务发展较快，现诚聘优秀人才我们的大家庭，共同创造美好未来！期待您的参与！让我们一起努力做得更好！公司积极倡导以人为本的管理理念，我们 广阔的发展平台、有挑战的薪酬待遇，这里充满活力的青春团队诚挚邀请您的加入！企业文化：我们拥有一支年轻、敏锐、朝气蓬勃、志向远大的团队诚挚邀请您的加入！