4000-6000 元/月

客服经理/主管

网络客服(纯客服)

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

郑州中原区陇海西路与桐柏路交叉口升龙.金中环B座2804

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

郑州载远方网络科技有限公司是一家专业从事企业网络营销全网推广。主要是为客户提供网络推广、网站建设、抖音小程序、微信小程序、竞价开户运营、整站SEO优化、新媒体平台抖音广告开户运营、朋友圈广告开户运营等多种多样的网络产品服务。 未来我们一直专注于为企业提供更优质完善性高性价比的网络营销一站式解决方案，始终坚持“专业、专注、客户满意至上”的原则，真正的能帮助客户在互联网上腾飞！