2800-4500 元/月

客服专员/助理

物业公司诚聘客服

五险一金交通补助饭补话补

1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人

郑州中原冉屯路与秦岭路交汇处东200米路北晶华城

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

郑州人文物业管理服务有限公司成立于2006年8月，郑州市物业管理协会会员单位。是一家具有独立法人资格、独立产权结构的市场型专业化、现代化、规范化的物业服务公司。公司现有职工400多人，管理人员大专以上学历占98%，管理层均受过国家建设部及省、市行业管理机构的系统培训，持证上岗人员占80%。目前，公司服务的小区有锦绣江南、滨河宅区、锦艺•新时代、洲海•晶华城、毛庄1号院、毛庄2号院；濮阳项目有未来城、龙城花园、德胜国际，总接管服务面积310余万平方米。公司本着“方方正正做人，踏踏实实做事”的原则，以“用心为业主着想，尽力让客户满意”为服务理念，以“服务创造价值，品质成就未来”为经营理念，融规范管理于优质服务之中，注重实现经济效益、社会效益、品牌效益的统一，利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验，通过投资收益，控制成本获利，用优质服务换取业主的信任和满意。